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Bertrand Duperrin FRANCE / Paris
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[Post] Is enterprise 2.0 a Pandora's box ?Summary : at the beginning, enterprise 2.0 used to be seen as the solution to all the problems organizations have accumulated without challenging them frontally. One thing leading to another, the solution turned out to be more complex to implement than expected. In the end it appears that, to make enterprise 2.0 work, we need to tackle...the problems enterprise 2.0 should have solved.Published on Bertrand Duperrin's Notepad | leave first comment
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[Post] L'entreprise 2.0, boite de Pandore ?Résumé : l'entreprise 2.0 était vue, à ses débuts, comme la solution à tous les problèmes que l'entreprise accumulait depuis des années sans trop oser les traiter de front. De fil en aiguille la solution s'est avérée plus complexe que prévue à mettre en oeuvre. Au final, pour faire fonctionner cette entreprise 2.0 il apparait qu'il faut traiter...les problèmes que l'entreprise 2.0 était au départ supposée résoudre.Published on Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | leave first comment
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[Post] Links for this week (weekly)-
Value People as an Asset on the Financial Statements
"What is your organization's most important asset? CEOs often respond that the organization's people are its greatest asset. But if this is true, where are people accounted for in the financial statements? Today, people are generally classified as expenses on the income statement and liabilities on the balance sheet — not as an investable asset.Published on Bertrand Duperrin's Notepad | leave first comment -
[Post] Liens de la semaine (weekly)-
Value People as an Asset on the Financial Statements
"What is your organization's most important asset? CEOs often respond that the organization's people are its greatest asset. But if this is true, where are people accounted for in the financial statements? Today, people are generally classified as expenses on the income statement and liabilities on the balance sheet — not as an investable asset.Published on Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | leave first comment -
[Post] While Businesses try to improve resilience, what about customers ?Summary : with constantly moving markets and fickle demanding customers, organizations should improve their resilience. But customer relationship is a dance that needs two partners to be danced : how is it possible to start a constructive relationship with, on the one side, businesses that try to improve their adaptability and, on the other side, customers incapable of being empathic.Tags : aeroports air businesses communication crisis customer empathy france generale improve marketing paris relationship resilience service societe stakeholders transparency tryPublished on Bertrand Duperrin's Notepad | leave first comment
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[Post] Entreprise résiliente ? Et quid du client ?Résumé : face des marchés en rapide évolution et des clients à la fois exigeants et versatiles, l'entreprise doit rentrer dans une logique de résilience. Mais la relation client est une danse qui se pratique à deux : comment rentrer dans une relation constructive avec d'un coté une entreprise qui ferait des efforts d'adaptabilité et des clients incapables de toute empathie.Tags : aeroports air client communication crise empathie entreprise france generale marketing paris prenantes quid relation resilience resiliente service societe transparencePublished on Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | leave first comment
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[Post] Links for this week (weekly)-
The Power Of Coordination
"My research shows that this principle of coordination is more important today than it has ever been. Dissect how the CEOs of winning companies speak today and compare them with their less successful peers, and you can actually measure the difference.Published on Bertrand Duperrin's Notepad | leave first comment -
[Post] Liens de la semaine (weekly)-
The Power Of Coordination
"My research shows that this principle of coordination is more important today than it has ever been. Dissect how the CEOs of winning companies speak today and compare them with their less successful peers, and you can actually measure the difference.Published on Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | leave first comment -
[Post] In gamification, remember that the badge IS the rewardSummary : we're being told that gamification will get more and more traction on our digital workplaces. That's a relevant lever even if we should be aware that it won't work for anyone and in any situation. Moreover, there's a possible bias that can put the whole approach at risk : believing that rewards obtained in the gamification system can be indicators that allow to go further than simple recognition.Tags : assessment badge bunchball evaluation gamification human indicators kudosbadges learning management motivation recognition remember resources reward rypple salesforce software toolsPublished on Bertrand Duperrin's Notepad | leave first comment
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[Post] Gamification : souvenez vous que le badge EST la récompenseRésumé : on nous prédit que la gamification va envahir sous peu nos espaces de travail. C'est en effet un levier pertinent même s'il faut être conscient que son périmètre d'efficacité n'est pas absolu et que tout le monde n'y sera pas sensible. Par contre un biais plus grave menace : croire que les récompenses obtenues peuvent être des indicateurs permettant d'aller plus loin que la simple reconnaissance "gratuite".Tags : apprentissage badge bunchball culture evaluation gamification humaines indicateurs kudosbadges logiciels management motivation outils recompense reconnaissance ressources rypple souvenezPublished on Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | 1 comment
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[Photo] Ceci n'est pas un A320
Bertrand Duperrin posted a photo:Tags : vietnam vietnamairlinesPublished on Flickr | comments -
[Photo] A330 Vietnam Airlines (VN-A371) en livrée Skyteam à SGN
Bertrand Duperrin posted a photo:
Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] A320 Jet Star à SGN
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] A330 Vietnam Airlines (VN-A371) en livrée Skyteam à SGN
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] A330 Vietnam Airlines (VN-A371) en livrée Skyteam à SGN
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] B777 Cathay Pacific à SGN - 2
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] B777 Cathay Pacific à SGN - 1
Bertrand Duperrin posted a photo:
Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] B777-300ER Air France (F-GZNI) à SGN, décollage vers PNH (AF144) - 2
Bertrand Duperrin posted a photo:
Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] B777-200ER Vietnam Airlines à SGN
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[Photo] B777-300ER Air France (F-GZNI) à SGN, décollage vers PNH (AF144) - 1
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[Photo] B777-300ER Qatar Airways (A7-BAP) à SGN - 4
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] B777-300ER Qatar Airways (A7-BAP) à SGN - 2
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] ATR72 Vietnam airlines à SGN
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[Photo] A321 Vietnam Airlines à SGN
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] Turkish Airlines A340-300 à SGN
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] A320 Tiger Airways (9V-TAF) à SGN
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] Cargo B747 China Airlines - 3
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] Cargo B747 China Airlines - 2
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] A321 Vietnam Airlines (VN-A358) à SGN
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] A321 Cambodia Angkor Air (VN-A351) à SGN
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Published on Flickr | comments -
[Photo] A321 Vietnam Airlines à SGN - 3
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Spotté à l'aéroport d'Ho Chi Minh / Saigon (SGN)Location : N 11º E 107ºPublished on Flickr | comments -
[Post] Links for this week (weekly)-
Why Social Business Can Lead to Reinventing the Company Model
"I feel I should explain why in my previous article I suggested that we need to relook at the model of the firm in the light of Social Business and how this ends with a need to reevaluate the Porter Value Chain model for the competitive enterprise.Published on Bertrand Duperrin's Notepad | leave first comment -
[Post] Liens de la semaine (weekly)-
Why Social Business Can Lead to Reinventing the Company Model
"I feel I should explain why in my previous article I suggested that we need to relook at the model of the firm in the light of Social Business and how this ends with a need to reevaluate the Porter Value Chain model for the competitive enterprise.Published on Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | leave first comment -
[Post] Puisqu'on va re-voter dans quelques joursAvant tout je tiens à préciser que ce billet n'est pas d'actualité à proprement parler. C'est un vieux brouillon qui trainait depuis plusieurs mois et dont je ne savais trop que faire. Finalement je l'ai gardé tel quel, ne changeant que le titre (originellement "Puisqu'on va voter) et ajoutant ces quelques lignes introductives.Published on Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | leave first comment
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[Post] Are we challenging the right silos ?Summary : silos are a well known harm enterprises are trying to get rid of. But, in organizations that need to be deeply connected to markets and customers, where problem solving and exception handling are becoming employee's day to day work, what is the level of collaboration between IT, HR and marketing ? If, at the highest level, these three departments work isolated the one from the others [...]Tags : collaboration customer empowerment exception management marketing relationship service silos software toolsPublished on Bertrand Duperrin's Notepad | leave first comment
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[Post] S'attaque-t-on aux bons silos dans l'entreprise ?Résumé : les silos sont un mal connu de l'entreprise qui essaie par tous les moyens de s'en affranchir. Mais dans une organisation en prise avec le marché et le client, où gestion des exceptions, résolution de problème deviennent le quotidien de tous, quelle est le le niveau de collaboration entre IT, RH et marketing ? Si, au plus haut niveau [...]Tags : client collaboration empowerment entreprise exception management marketing relation service silosPublished on Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | 3 comments
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[Post] Links for this week (weekly)ul class="diigo-linkroll" li p class="diigo-link" a href="http://productfour.wordpress.com/2012/04/13/social-enterprise-roi-measuring-the-immeasurable"Social Enterprise ROI: Measuring the immeasurable/a /p p class="diigo-description""The world has been chapping our collective hides about metrics for social business. Customers want them, and not without reason.Published on Bertrand Duperrin's Notepad | leave first comment
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[Post] Liens de la semaine (weekly)ul class="diigo-linkroll" li p class="diigo-link" a href="http://productfour.wordpress.com/2012/04/13/social-enterprise-roi-measuring-the-immeasurable"Social Enterprise ROI: Measuring the immeasurable/a /p p class="diigo-description""The world has been chapping our collective hides about metrics for social business. Customers want them, and not without reason.Published on Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | leave first comment
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[Post] Enterprise 2.0 and social business : yes but why ?Summary : while the need to transform organizations seems to be a given for anyone it seems that the only that are still doubtful are organizations themselves. To be more specific they don't seem bo be very concerned by the argument that are put forward. Convincing enough to start tactical and window-dressing programs, not enough to start a true management and organizational evolution. Innovation, Gen Y , engagement look important but not vital.Tags : business economy enterprise innovation intangible knowledge management model reconfiguration service socialPublished on Bertrand Duperrin's Notepad | 1 comment
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[Post] Entreprise 2.0 et Social business ? Oui..mais pourquoi ?Résumé : Alors que le besoin de transfomer les organisations semble acquis pour tous il semble que les seuls à avoir quelques doutes sont les entreprises elles-même. Ou, pour être plus précis, ce sont les causes invoquées qui semblent ne pas trop les toucher. Assez convaincantes pour des initiatives tactiques et cosmétiques, pas assez pour une vraie évolution organisationnelle et managériale.Tags : actifs business economie entreprise innovation intangible management model organisation reconfiguration savoir service socialPublished on Bloc-Notes de Bertrand Duperrin | 2 comments
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[Post] When customer service goes beyond the conversational catch-all : the Société Générale caseSummary :the future of customer relationship will be on the web. Quite logical when we see the number of customers using mobile devices and the proliferation of social plans that aim at increasing exchanges between customers and businesses. But believing that starting a conversational approach to customer relationship is enough is a mistake.Published on Bertrand Duperrin's Notepad | 2 comments
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[Favorite] Social Business Forum - #sbf11
elsua posted a photo:Tags : business collaboration forum knowledgesharing social socialbusiness socialcomputing socialmedia socialnetworkingPublished on Flickr | comments -
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[Favorite] Social Business Forum - #sbf11
elsua posted a photo:
A couple of drinks after the main event on our way to prepare for a stunning dinner at a hidden gem at the other side of town!Tags : business collaboration forum knowledgesharing social socialbusiness socialcomputing socialmedia socialnetworkingPublished on Flickr | comments -
[Favorite] Bertrand Duperrin at WebCom2009
Charles Nouÿrit posted a photo:Published on Flickr | comments -
[beberOnline] On ferme !Un peu d'histoire pour ceux qui ont raté les premiers épisodes :
• 2000 : beberonline.com voit le jour. J'ai bricolé un truc en php/msql sur un serveur free et je suis très fier de moi. Mes copains qui sont loin peuvent suivre mes élucubrations...sauf qu'à l'époque ils ne sont pas branchés web. D'ailleurs ça dure, ils arrivent juste sur Facebook. Mais au moins ça m'occupe.Tags : lifePublished on Beber Online | comments -
[beberOnline] 13% de la distance de la terre à la lune
C'est ce que j'ai parcouru cette année. Pas mal mais peux certainement mieux faire .
En fait dopplr vient de m'envoyer mon "bilan annuel". Amusant de regarder un an de voyages, personnels ou professionnels et de se rappeler des circonstances de chacun, des anecdotes. Et en matière de détails insolites, le rapport lui même n'est pas en reste :
• J'ai fait 13% de la distance de la terre à la lune.Published on Beber Online | comments -
[beberOnline] Enfilés comme des perlesPour ceux qui l'ignoreraient encore le basket fait partie de mes grandes passions. J'ai toujours été impressionné par les shooters longue distance, des types qui sont des mécaniques impressionnates de précision.
Même si les concours de 3 points ne valent pas à mes yeux un beau panier marqué en match, dans le mouvement et avec une opposition, l'exercice est tou de même difficile car il s'agit de les échainer quasi mécaniquement.Tags : starPublished on Beber Online | comments -
[beberOnline] Art ou vandalisme ?
La semaine dernière mes pas m'ont mené au Collège des Bernardins afin de jeter un oeil à l'exposition Parmiggiani dont on m'avait un peu parlé. Bien que sachant le monsieur quelque peu atypique je n'ai pu m'empêcher de me demander si j'avais l'exposition devant moi ou si une bande de vandales l'avaient saccagé juste avant mon arrivée.
La preuve :
Bien entendu il s'agit bien là de l'oeuvre du maitre.Tags : artPublished on Beber Online | comments -
[beberOnline] D'Oscar au Diable Rouge : une semaine au théatreJ'ai profité de la semaine de Noël pour mettre un peu le nez en dehors de chez moi et aller me détendre au théatre. Au programme du comique et du plus sérieux.
Coté comique donc, Oscar. Ayant, comme toute une génération, vu l'original avec Louis de Funès à la télé, je me demandais ce que cela pouvait donner au théatre. Et bien pas mal du tout avec certaines réserves toutefois.Published on Beber Online | comments -
[beberOnline] Déplacements à l'étranger : quand Orange nous prend pour des jambonsComme vous avez pu le lire dans mon billet précédent, je viens de passer une petite semaine au Mexique. Comme je suis un garçon prévoyant je souscris une option "mail and surf international" de 70 euros pour 100 Mo (en fait pour le Mexique ça ne fait que 60 ou 70...peu importe).Published on Beber Online | comments
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[beberOnline] Break à Isla MujeresC'est amusant comme ça se décide des vacances. Au lieu de jeter une pièce en l'air on fait confiance à twitter, une question, des réponses, et me voici en train de me reposer tranquilement à Isla Mujeres, au Mexique.
Agrandir le plan
Un destination relativement surprenante lorsqu'on sait que je préfère les grandes agglomérations, même pour mes vacances [...]Published on Beber Online | comments -
[Favorite] P1010140
fperrier888 posted a photo:
Bretrand Duperrin, Carlos DiazTags :Published on Flickr | comments -
[Favorite] entre amis
rMen posted a photo:Tags :Published on Flickr | comments -
[beberOnline] Un peu de lecture pour passer l'hiver au chaud
C'est amusant comme je ne trouve le temps de m'occuper de ce blog que lorsque je suis en vacances ou que les vacances approchent. Ou lorsque mon état ne me permet pas de m'occuper de mon blog pro. Avec un départ programmé pour dans une quinzaine de jours et un gros coup de froid qui me cloue chez moi au régime grogs et mouchoirs, l'idée me vient de partager avec vous quelques idées de lectures pour occuper, au choix [...]Published on Beber Online | comments -
[beberOnline] Inspirations de criseVous n'imaginez pas tout ce que la crise m'a donné envie d'écrire. Déjà une réflexion que je finirai par mettre noir sur blanc sur la qualité des médias officiels vs. user generated content. Parce que lorsque la radio laisse la parole aux auditeurs et tente de faire de l'audience sur la peur des gens on regrette de pas lire un bon skyblog bien pourri. Ensuite pleins d'idées d'articles, jamais écrits pour les raisons que j'évoquais ici.Published on Beber Online | comments
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[beberOnline] Quand la police utilisera des défibrillateurs à la place des Tazers...Entendu à la radio cette semaine en me levant. N'importe qui à désormais le droit d'utiliser un défibrillateur pour porter les premiers secours et une campagne (que je salue par ailleurs) voit le jour afin que ces outils se généralisent dans les espaces où ils peuvent être utiles.
Entendu également, le Tazer, cette arme envoyant des décharges électriques fait la une de l'actualité.Tags : defibrillateurs tazerPublished on Beber Online | comments -
[Favorite] MEDEF Summer Universty '08
Charles Nouÿrit posted a photo:
Une p'tite coupe ? ;)Published on Flickr | comments -
[Favorite] Team Bloggeurs Medef UE 08
Vincent Ducrey posted a photo:Tags : medefPublished on Flickr | comments -
[Favorite] MEDEF Summer University '08
rsepulveda posted a photo:Published on Flickr | comments -
[Favorite] MEDEF Summer University '08
rsepulveda posted a photo:Published on Flickr | comments -
[Favorite] Eric et Bertrand ou une paire de...
Damdam posted a photo:Tags : bertrandPublished on Flickr | comments -
[Favorite] Bertrand et Denis
Damdam posted a photo:Tags : bertrandPublished on Flickr | comments -
[Favorite] DSC06071.JPG
Damdam posted a photo:Tags :Published on Flickr | comments -
[Favorite] Bertrand devant le Harrys
Altaide posted a photo:
Bertrand devant le Harrys - via www.twitxr.com/altaide_jf/updates/66655Tags : bertrandPublished on Flickr | comments -
[Favorite] Jacques, Carlos, Bertrand
emergent007 posted a photo:Published on Flickr | comments -
[Favorite] Bertrand et Fred
emergent007 posted a photo:Published on Flickr | comments -
[Favorite] 3
Isatruc posted a photo:Published on Flickr | comments -
[Favorite] 0
Isatruc posted a photo:Published on Flickr | comments -
[Favorite] FREEZE Paris (44)
Altaide posted a photo:
The world is going too fast !Published on Flickr | comments -
[Favorite] FREEZE Paris (43)
Altaide posted a photo:
The world is going too fast !Published on Flickr | comments -
[Favorite] FREEZE Paris (42)
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The world is going too fast !Published on Flickr | comments -
[Favorite] Bertrand Duperrin desk at bK !!
Altaide posted a photo:
Taken on Feb 05 2008 in France with iPhone. Uploaded with iFlickrPublished on Flickr | comments -
[Favorite] 10 ans Groupe Reflect (38)
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[Favorite] 10 ans Reflect (12)
Altaide posted a photo:Tags : groupereflect reflectPublished on Flickr | comments
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